よくある質問

発生しているのは下記のような事象でしょうか？
例) Shift +2”キーを押しているのに、＠（アットマーク）が入力される。
このような場合、パソコン側の設定が正しく行われていない思われます。OSにより設定が異なります。
各設定説明ページをご確認ください。
・Windows10の場合
・Windows11の場合
・macOSの場合（※対応機種に限る）
・iOS/iPadOSの場合（※動作を保証するものではありません）

OS側の初期設定では、スリープ時、電力の節約のためにBluetoothのデバイスドライバーがオフになるようになっています。
その設定が原因で、パソコン（OS）がスリープ状態から復帰した時に、Bluetooth接続している機器が使用できなくなっていることがあります。
事象が発生する場合は、OSの設定をご確認頂き、設定を変更する必要があります。
【設定変更方法（Windows11の場合】
Bluetoothドライバーの設定を変更し、パソコンがスリープ状態に入ったとき、電源がオフにならないように設定することで、事象が解消するかどうか確認してください。
　【確認方法】
　・デバイスマネージャーでBluetoothをダブルクリック。
　・該当するBluetoothドライバーを右クリックし、プロパティを開きます。
　・「電源の管理」タブをクリックします。
　・「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外し、「OK」をクリックします。
※設定変更には管理者アカウントでサインインが必要です。また、設定変更後、再起動が必要な場合があります。

電波干渉や電池（バッテリー）の残量不足、USB給電の時はパソコン（OS）側のUSB電源の管理設定などが原因で、接続が不安定になっているようです。
下記の事項を今一度ご確認ください。
■USBドングル型のBluetooth受信機を使用している場合
　・USB3.0ポートへ接続すると、電波干渉 が発生し、接続が不安定になる、接続できないなどの問題が発生する場合があります。
　　USB2.0ポートに接続する、USB延長ケーブル（※ハブではありません）などでポートから遠ざけることで解消することがあります。
　・パソコンに受信機が直に接続している場合、パソコンと本製品の間に、遮蔽物、特に磁性体（机のフレーム、引き出し、デスクワゴンなど）がある場合も、
　　接続が不安定になる、接続できないなどの問題が発生する場合があります。 受信機と本製品の間に、できる限り遮蔽物は置かずに使用してください。
　　USB延長ケーブル（※ハブではありません）などを用いて、受信機自体をデスクトップ近くなど遮蔽されない場所に設置する。
・受信機（ドングル）自体を別のものに交換する。
■共通
・接続先のパソコンと本製品の間に、遮蔽物、特に磁性体（机のフレーム、引き出し、デスクワゴンなど）がある場合、接続が不安定になる、接続できないなどの
　問題が発生する場合があります。 接続機器と本製品の間に、できる限り遮蔽物は置かずに使用してください。
・（WindowsOSの場合）USBセレクティブサスペンドを無効にしたり、高速スタートアップをOFFにするなどをお試しください。[※どちらの給電方式でもお試しください]
・Wi-Fiを2.4Ghz 帯以外に切り替える
・他のBluetooth機器の使用一旦中止してみる
・乾電池を新しいものに交換する

[接続が不安定になった場合の事象例]
・文字が入力され続けて止まらない
・入力の１文字目が入力されない
・一度しか押してないキーが何も押したようになる（有線接続では発生しない）
・入力遅延が大きい　etc…